Эксперты группы Economist совместно с компанией Visa исследовали современные электронные платежи и сервисы.
Цель исследования состояла в том, чтобы выяснить, насколько легко гражданам различных стран взаимодействовать с государством в режиме онлайн. Россия в общем рейтинге впервые оказалась в топ-30, а кое-где заняла и лидирующие позиции.
Исследование не ставило своей целью узнать, насколько электронные платежи распространены в целом — это и так хорошо известно. Вопрос в том, как плотно они проникли в жизнь и удобно ли ими пользоваться при запросе госуслуг.
Эксперты определили, насколько в разных странах с помощью цифровых технологий легко оплачивать налоги, получать пенсии и выплаты, вносить пошлины и штрафы, а также насколько легко госучреждениям начислять зарплату служащим и контролировать финансовые потоки.
Ярко иллюстрирует особенности конкретно этого исследования КНР, где электронные платежи распространены больше, чем где-либо ещё. Китайские предприниматели принимают электронные платежи разными способами, включая QR-коды. Но в рейтинге Economist КНР на 48-й позиции.
А всё потому, что рассматривали простоту платежей государству, а не бизнесу. И как раз эта сфера в Поднебесной пока недостаточно развита: большую часть платежей госучреждения принимают устаревшими способами.
Сравнения прогресса России и Китая в области онлайн обращений граждан
Китайский портал государственных услуг имеет пока очень ограниченные возможности, и воспользоваться им с мобильного устройства нельзя.
И всё-таки в Китае уже наметились прогрессивные изменения. К примеру, платить налоги и получать вычеты уже можно онлайн. По мнению экспертов, в целом совершать электронные платежи в стране очень удобно. Кроме того, власти поддерживают инициативы, связанные с финансовыми технологиями, поэтому Китай и оказался ближе к середине рейтинга, чем к его концу.
И КНР, и Россия оказались на средних позициях. Однако наша страна в рейтинге всё же значительно выше — на 29-й строчке. А по отдельным признакам она даже лидирует. В частности, есть единая точка доступа к государственным услугам, а идентификация пользователей довольно проста.
Удобство взаимодействия между гражданами эксперты оценили на 98%.
Проще говоря, российские онлайн-платформы для обращения к госуслугам близки к идеальным. Недостаток состоит в том, что у кого-то нет доступа к этим платформам, а кому-то не хватает знаний, чтобы ими пользоваться.
Инфраструктура всё ещё нуждается в доработке, как и стандарты дистанционной связи. Кроме того, интернет-пользователей в России всё ещё не так много, если оценивать долю в составе общей численностей населения.
Топ-5 стран по мнению Economist — это Канада, Финляндия, Франция, Новая Зеландия и Австралия.
