Россия вышла — один из лидеров по количеству обращений граждан к государству в режиме онлайн

Эксперты группы Economist совместно с компанией Visa исследовали современные электронные платежи и сервисы.

Цель исследования состояла в том, чтобы выяснить, насколько легко гражданам различных стран взаимодействовать с государством в режиме онлайн. Россия в общем рейтинге впервые оказалась в топ-30, а кое-где заняла и лидирующие позиции.

Исследование не ставило своей целью узнать, насколько электронные платежи распространены в целом — это и так хорошо известно. Вопрос в том, как плотно они проникли в жизнь и удобно ли ими пользоваться при запросе госуслуг.

Эксперты определили, насколько в разных странах с помощью цифровых технологий легко оплачивать налоги, получать пенсии и выплаты, вносить пошлины и штрафы, а также насколько легко госучреждениям начислять зарплату служащим и контролировать финансовые потоки.

Ярко иллюстрирует особенности конкретно этого исследования КНР, где электронные платежи распространены больше, чем где-либо ещё. Китайские предприниматели принимают электронные платежи разными способами, включая QR-коды. Но в рейтинге Economist КНР на 48-й позиции.

А всё потому, что рассматривали простоту платежей государству, а не бизнесу. И как раз эта сфера в Поднебесной пока недостаточно развита: большую часть платежей госучреждения принимают устаревшими способами.

Сравнения прогресса России и Китая в области онлайн обращений граждан

Китайский портал государственных услуг имеет пока очень ограниченные возможности, и воспользоваться им с мобильного устройства нельзя.

И всё-таки в Китае уже наметились прогрессивные изменения. К примеру, платить налоги и получать вычеты уже можно онлайн. По мнению экспертов, в целом совершать электронные платежи в стране очень удобно. Кроме того, власти поддерживают инициативы, связанные с финансовыми технологиями, поэтому Китай и оказался ближе к середине рейтинга, чем к его концу.

И КНР, и Россия оказались на средних позициях. Однако наша страна в рейтинге всё же значительно выше — на 29-й строчке. А по отдельным признакам она даже лидирует. В частности, есть единая точка доступа к государственным услугам, а идентификация пользователей довольно проста.

Удобство взаимодействия между гражданами эксперты оценили на 98%.

Проще говоря, российские онлайн-платформы для обращения к госуслугам близки к идеальным. Недостаток состоит в том, что у кого-то нет доступа к этим платформам, а кому-то не хватает знаний, чтобы ими пользоваться.

Инфраструктура всё ещё нуждается в доработке, как и стандарты дистанционной связи. Кроме того, интернет-пользователей в России всё ещё не так много, если оценивать долю в составе общей численностей населения.

Топ-5 стран по мнению Economist — это Канада, Финляндия, Франция, Новая Зеландия и Австралия.