Технологии постоянно развиваются и, несомненно, за ними будущее. Согласны ли с этим представители бизнеса?
Эксперты поделились с нами мнением о том, что они думают о цифровой трансформации и возможно ли её внедрение во все предприятия.
Дарья Верестникова — коммерческий директор компании SafeTech
Цифровизация — это не просто наше будущее, это уже наше настоящее! У каждого ребенка в руках смартфон и планшет, каждый пенсионер умеет пользоваться банковской картой и терминалом оплаты, а молодые поколения — уж тем более.
Россия, например, одна из ведущих стран в области финансовых технологий. Даже государство сейчас делает акцент на цифровизацию и развитие цифровой экономики: создаются государственные проекты в области оказания госуслуг, цифровой профиль гражданина РФ, единая биометрическая система, облачные электронные подписи и многое другое. Переход в цифровое пространство уже идет и он неизбежен.
В перспективе 5-7 лет, а может даже раньше, у каждого из нас появится «цифровая личность»: лицо, голос, персональные данные, мы перестанем подписывать документы ручкой и она превратится просто в красивый аксессуар.
Самое главное, чтобы в погоне за цифровизацией мы не забывали об информационной безопасности, так как в цифровом пространстве мы наиболее уязвимы и именно это должно стать вектором развития технологий в ближайшем будущем.
Лада Пундровская — исполнительный директор Академии “АйТи”
Независимо от того, как мы описываем настоящее и обозримое будущее, будь то цифровая эпоха или эпоха четвертой промышленной революции, все сводится к тому, что все рутинные операции передаются на аутсорсинг роботам и алгоритмам.
С другой стороны, каждая компания, которая сегодня разрабатывает технологии на основе искусственного интеллекта, скажет вам, что их цель состоит в том, чтобы расширять человеческие возможности, а не заменить людей.
Да, всегда будет важно человеческое творчество и, по крайней мере, в культурном плане, пройдет много времени, прежде чем мы будем доверять компьютерам принятие некоторых наиболее важных решений. Но для подавляющего большинства специалистов и бизнесов автоматизация огромных кусков текущих рабочих функций — это ближайшее будущее.
Именно эта реальность изменит характер работы в цифровую эпоху — и это будущее, к которому большинство организаций сейчас ещё плохо подготовлены.
Владимир Шаров — управляющий партнер ИТ-компании Navicon
Ни один бизнес на высококонкурентном цифровом рынке, где ожидания клиентов в области новых услуг и функциональности растут в геометрической прогрессии, не может избежать адаптации к последним отраслевым и технологическим трендам. Поэтому цифровая трансформация неизбежно “завоюет” каждую компанию.
Вопрос лишь в том, какой она будет. К примеру, если еще два или три года назад мы говорили о цифровой трансформации как о внедрении мобильных решений, инструментов визуализации данных и облачных технологий, то сегодня фокус внимания ИТ-консультантов и разработчиков смещается на инновации.
Передовые компании мира уже не видят свою работу без роботизации или искусственного интеллекта. Останутся ли эти технологии в топе, или же через несколько лет “хайп” поутихнет и на смену им придут новые ИТ-инструменты — покажет только время.
В свою очередь, основной фактор, который может повлиять на скорость цифровизации компаний и предприятий, – непонимание со стороны самого бизнеса, как следует проводить цифровые инициативы. Это связано с двумя заблуждениями бизнеса в отношении цифровых преобразований.
Во-первых, нередко бизнес погружается в реализацию проектов цифровизации еще до того, как приходит осознание, что именно нужно изменить. Около 79% опрошенных аналитическим агентством Celonis топ-менеджеров подтвердили, что не анализируют внутренние бизнес-процессы, чтобы установить приоритеты и KPI для программы цифрового преобразования бизнеса. Отсутствие метрик или показателей эффективности сводит все их усилия по цифровой трансформации на “нет”.
Во-вторых, некоторые компании забывают об очень важном условии для любого успешного цифрового преобразования — о формировании культуры работы с данными. В недавнем отчете аналитиков Telstra говорится, что бизнес, в частности американский, слишком сильно склоняется в сторону технологий и полностью забывает о людях, работающих с данными или принимающих решения. В итоге, вместо цифровизации, которая подразумевает использование технологий для обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов и развития бизнеса, компании просто оцифровывают свои бизнес-задачи.
Только тогда, когда эти препятствия будут преодолены, мы сможем наблюдать всеобщую цифровизацию отраслевых компаний разного масштаба.
Олег Аэров — управляющий директор департамента “Технологии” направления “Индустриальные решения и аутсорсинг” Accenture Russia
Согласно ежегодному исследованию Technology Vision-2019, посвященному основным технологическим трендам, 79% из более чем 6600 руководителей бизнеса и ИТ во всем мире, опрошенных Accenture, считают, что цифровые технологии уже стали неотъемлемой частью технологической базы организаций.
Цифровые технологии позволяют компаниям не только использовать потенциал единых технологических платформ в деловом партнерстве и изменить динамику бизнеса, но и предложить персонализированный продукт или услугу именно в тот момент, когда в них есть потребность, и даже предугадать этот момент и потребность.
В организационных структурах появляются CDO (Chief Digital или Data Officer — директор по цифровой трансформации).
Мы видим, что цифровизация происходит даже в отраслях, изначально далеких от технологий. Теперь это конкурентная необходимость и цена доступа к новым возможностям развития.
При этом, компаниям не следует забывать, что цифровая трансформация — это не только про технологии, но и про изменение процессов, и, конечно, про человеческий фактор: изменение культуры и поведения потребителей и сотрудников предприятий.
Геннадий Былов — генеральный директор Rockwell Automation
Цифровизация — это неизбежное будущее, вызванное стремлением к достижению эффективности и оптимизации своей деятельности, а также развитию предприятия в целом.
Одни компании начинают с небольших изменений, другие берутся за более крупные проекты, но, так или иначе, все движутся в одном направлении, понимая, что по-другому им не выжить в конкурентной среде.
Rockwell Automation провел опрос среди крупных промышленных предприятий различных отраслей по всему миру. Оказалось, большинство респондентов (около 65%) уже прошли стадии изучения и планирования инициатив для цифровизации своих предприятий и приступили к активным действиям и внедрению в той или иной мере.
Основным тормозящим фактором является отсутствие необходимых навыков и знаний, развитие которых требует немалого количества времени.
Дмитрий Горелов — коммерческий директор компании «Актив»
Цифровая экономика — это экономика нового технологического поколения с использованием огромного количества данных, генерируемых в самых разнообразных информационных системах. Суть цифровой экономики в обработке этого массива данных и извлечении полезной информации из них.
Цифровизация порождает новые бизнес-модели, поэтому компаниям нужно понимать, как использовать эти бизнес-модели и как извлекать пользу из цифровых технологий.
Новые технологии потребуют радикальных изменений в компаниях. И эти изменения, в первую очередь, коснутся конкретных людей. Поэтому уже сегодня надо готовить сотрудников к грядущим переменам и развивать digital-компетенции.
Владимир Павловский — Генеральный директор, основатель платформы для предпринимателей Biztogo.com
Сейчас можно с уверенностью сказать, что цифровизация неизбежна. Цифровые технологии помогают по-новому взглянуть на решение традиционных задач, изменить устоявшиеся подходы.
На сегодняшний день мы наблюдаем самое начало пути по всеобщей цифровизации и занимаются этим преимущественно небольшие компании, которые испытывают давление конкуренции и вынуждены действовать быстрее.
Однако, потребуется несколько десятилетий, чтобы цифровизация проникла во все сферы жизни. Для этого люди должны не только осознать все сложности и быть готовы к новому, но и важно, чтобы все решения принимали руководители, которые действительно видят в этом будущее, смысл и результат.
Антон Мейнцер — Главный архитектор информационных систем Консорциума “Кодекс”
Смысл цифровизации не в компьютерах и программах, а в изменении процессов производства и управления таким образом, что во главу угла ставится эффективность всех этапов создания дополнительной стоимости и управления этими процессами от информации.
Постепенно цифровые технологии проникнут во все отрасли производства и сервиса. Точно так же, как индустриализация захватила мир, так и следующая ступень эволюционного развития социума будет главенствовать везде.
Интернет вещей, технологии глубокого машинного обучения, облачные и туманные архитектуры вычислений в ближайшем десятилетии будут во всех потребительских устройствах, вплоть до чайника.
Производство, которое не поддержит этот тренд, будет погребено конкурентами. Конечно, останется военный сектор производства, там другие законы, другой рынок. Это не будет затронуто в ближайшее время, однако, рынок военных технологий и товаров тоже есть, а, значит, конкуренты будут использовать цифровые технологии в попытке получить преимущество на таких рынках.
Трудно говорить о горизонтах цифровой трансформации. Цифровые технологии дорогие – необходимо вкладываться в исследования, разрабатывать программные продукты, содержать штат высокооплачиваемых специалистов. Да, это окупается сторицей, но вложения на начальном этапе огромны.
Сильная экономика и развитые корпорации безусловно трансформируются раньше и получат еще больше конкурентных преимуществ. Слабые – будут проигрывать, не имея ресурсов для вклада в инновационное развитие, будут терять клиентов, доходность, в конце концов весь бизнес. При этом, нет гарантий возврата инвестиций в цифровые технологии, это далеко не панацея и не даёт 100% ответа, как выиграть битву.
Очень много (как и всегда) зависит от людей – в первую очередь, от топ-менеджмента: какие задачи поставит топ-менеджмент в эпоху цифровой трансформации, какие команды будут сформированы и какие ресурсы будут направлены на внедрение изменений.
Любые изменения идут тяжело – это будет связано с ломкой бизнес-процессов, увольнениями людей, формированием новых структур и команд. Тем важнее сохранение фокуса на цель и поддержка топ-менеджмента.
Мы живём в уникальное время экономических и технологических изменений. После сотни лет плавного технологического развития, человеческая цивилизация получила мощный ускоритель в виде информационных технологий.
