Агентство Polylog совместно с Московской школой коммуникации, недавно провели опрос среди специалистов медиасферы.
Цель исследования заключалась в оценке влияния цифровых преобразований на рынок коммуникационных услуг и способы передачи информации. Главными респондентами исследования выбрали журналистов, редакторов и издателей, а темы вопросов касались актуальных трендов, которые меняют устоявшиеся представления о медиа.
Эксперты выделили ряд препятствий, которые мешают сменить стратегию развития в сторону цифровизации:
- Устаревшие представления о ведении бизнеса. Для многих цифровые преобразования — это не способ эволюции компании, а вынужденная мера, без которой в современных реалиях рынка не выжить;
- Недостаток компетенции для принятия решений. Инициатива цифровой трансформации, как правило, исходит от руководителя. Если знания в этой области поверхностные, то скорость принятия и качество решений будут соответствующими;
- Распри между традиционными и цифровыми подразделениями, внутри одной медиакомпании.
Касательно текущих тенденций, эксперты выделили 12 наиболее вероятных направлений цифровых преобразований в медиа.
Journalism as a Service
В ближайшем будущем журналистика превратится в услугу. За доступ к информации будут платить, а медиаплатформы и СМИ перестанут отдавать контент за «спасибо». Ожидается, что первые изменения модели доставки контента произойдут в узкоспециализированных и аналитических СМИ. Эти изменения перевернут представление о ценности информации, ее статусе, как товара, и позволят улучшить методы распространения данных.
Кроме того, это повысит доверие к поставщикам информации. Надежные источники данных потребуются крупным образовательным учреждениям, наукоемким предприятиям, исследовательским центрам технологических компаний. Все они станут главными потребителями контента нового поколения.
Многие сходны во мнении, что СМИ, которые вовремя не внедрят технологии продаж цифровой информации, рискуют потерять конкурентоспособность.
Аналитика реакций и поведения
Системы на основе искусственного интеллекта выведут оценку поведения пользователя на новый уровень. В недалеком будущем аналитика перестанет ограничиваться анализом действий человека на странице — программы будут знать, что чувствует пользователь.
Нейронные сети, благодаря возможностям машинного обучения, технологиям распознавания мимики, жестов и голоса, смогут точно предсказать реакцию пользователя на контент.
Это несколько пугает, но машина будет знать, радуется человек, шокирован, злится или плачет. Помимо этого, цифровая система даст прогноз возможного поведения в комментариях, покажет вовлеченность аудитории, лояльность и конверсию.
Со временем, для «умных» систем человек станет открытой книгой. Это позволит давать пользователям ту информацию, которую они желают, независимо от персональных настроек.
Рост количества «нишевых» СМИ
Специалисты предрекают быстрое развитие узкоспециализированных медиа, в связи с ростом потребности в качественном и релевантном контенте. Главную роль в этом деле будут играть отраслевые специалисты и профессиональные участники рынка.
Возможно, что у «нишевых» медиа отпадет потребность в журналистах, как таковых. При этом в создании контента они будут опираться на лидеров мнений, взгляды частных предпринимателей и независимых экспертов.
Эта тенденция сочетается с изменениями в модели доставки контента. Пользователи будут покупать информацию, которая подобрана исходя из их потребности. Персонализированные подписки составят немалую часть дохода специализированных СМИ.
Информация в реальном времени, ИИ и Big Data
Развитие ИИ и big data приведет к революционным изменениям в маркетинге и таргетировании рекламы.
Пиарщики и рекламщики, благодаря лучшему пониманию потребностей целевой аудитории, а также анализу ее реакции на контент, смогут создавать более эффективные рекламные посты, выбирать выгодный момент для информирования о мероприятиях, акциях, обновлении каталога товаров и т.д.
Digital издательства и продукты
С появлением интерактивных методов оцифровки ускорится создание цифровых реплик произведений искусства и литературы, кинофильмов и музыки.
Множество копий будут распространяться в Сети цифровыми издательствами и IT-департаментами, которые неизбежно появятся с развитием цифровизации экономики.
Медиаплатформы
Ранее социальные сети, агрегаторы и поисковые системы всех мастей помогали традиционным медиа привлекать трафик, однако ситуация изменилась и теперь платформы забирают аудиторию.
Как бы это кому не нравилось, но этот тренд продолжится. В будущем, медиа платформы выйдут в отдельную категорию бизнеса. Некоторые из них вполне могут развиться в R&D и крупных медиакорпорациях.
Эта тенденция подтверждается цифрами — предполагаемая выручка платформы «Яндекс. Дзен» за 2018 год приближается к астрономическим 4 млрд. рублей. При этом, ежедневно услугами сервиса пользуется около 13 миллионов человек.
СМИ этого так не оставят
Естественно, что по канонам здоровой конкуренции, СМИ захотят лишить соцсети и медиаплатформы господства в отрасли, и у них для этого есть все возможности.
Со своей стороны платформы и агрегаторы контента, чтобы сохранить доминирование на рынке, будут создавать все более комфортные условия для работы журналистов: предлагать современные инструменты аналитики поведения, «умный» таргетинг и широкие возможности монетизации.
Чат-боты и голосовые помощники
Технология голосовых интерфейсов уже давно не входит в разряд фантастики. Имена Alexa, Cortana и Siri сейчас на слуху и вызывают вполне логичные ассоциации с такими гигантами, как Amazon, Microsoft и Apple.
Вскоре программы с ИИ, по типу chat fuel, полностью вытеснят функцию FAQ, а системы Pandorabots разительно изменят подход к поиску информации в Сети.
Многие, в том числе и представители медиа, больше предпочтут формировать вопросы и поисковые запросы голосом, чем набирать на клавиатуре, ведь это значительно экономит время.
Новые рекламные форматы. R&D в медиа
Нынешняя реклама в Сети почти не отвечает потребностям пользователей. К такому выводу подталкивают результаты исследования компании Ericsson Networked Society Lab — о нерелевантности рекламы высказались 58% опрошенных потребителей.
Нативная реклама становится более качественной, увеличивается количество новых форматов, адаптированных под социальные сети: видео, нарративы, диафильмы и др. Изменяются и модели ведения бизнеса, уже сейчас появляются компании, которые работают по бизнес-моделям:
- издатель ‒ брокер данных;
- издатель ‒ IT-провайдер;
- издатель ‒ агентство.
Потребители стали искушеннее и лучше распознают некачественную рекламную интеграцию. Согласно исследованию Mail. Ru Group, устаревший нативный контент на 50% снижает доверие пользователя к бренду. При этом интеграции в новом формате положительно воспринимают 60% респондентов.
Тренд на проверку фактов
Выдуманные новости, информационные утки и другие не самые лучшие явления в медиасфере, вынуждают СМИ внимательнее проверять достоверность данных.
В пример можно привести издательство The Washington Post и его проект Fact Checker. Проверка фактов — это не прихоть, а необходимое условие для существования современных медиа. Эта тенденция также затрагивает информационные платформы и социальные сети.
Дефицит внимания
Борьба за внимание пользователя будет нарастать. Причина этого в постоянном увеличении информации в медиапространстве.
Некоторые считают, что информация стала приобретать признаки энтропии. Дошло до формирования теории о том, что информация — это третья фундаментальная структура видимого мира.
Каждый сам решает, во что верить, но с одним фактом трудно спорить — информация занимает важное место в цифровой экономике, и ее роль будет только расти. При этом внимание людей станет ценнейшим ресурсом.
